تلفن همراه یکی از مهم ترین ساخته های بشر تا به امروز است . وسیله ایی که تقریبا می توان گفت کار و زندگی بشر را بسیار راحت  نر کرده است و حتی در پاندمی کرونا باعث این شد که گوشی ها حکم کلاس درس را داشته باشند برای دانش آموزان و دانشجویان.این روز ها که دیگر افراد با گوشی های تلفنشان حال هم دیگر را  جویا می شوند . هر از گاهی ممکن است که دو فرد با همدیگر در حال مکالمه هستند که نفر سوم پشت خط یکی از آنها می آید و باید یکی از انها تلفن را قطع کند تا بتواند تلفن پشت خطی اش را جواب دهد. حال اپراتور ها کار بسیار جالبی کرده اند که باعث برطرف شدن این مشکل برای افراد شده است  و کار را برای افراد بسیار آسان تر می کند. سرویس انتظار مکالمه پشت خطی که  می تواند این مشکل را حل کند  برای افراد جامعه و دیگر لازم به این نباشد که فرد تلفن اش را قطع کند

به طور کلی فعال سازی سرویس انتظار مکالمه شامل دو بخش می شود، بخش اول تنظیماتی است که مربوط به اپراتورها بوده و بخش دوم مربوط به گوشی های هوشمند کاربران می باشد.

 برای فعال سازی سرویس انتظار مکالمه یا همان پشت خطی در گام نخست لازم است مشترکین کد پشت خطی را فعال سازند. این کد برای مشترکین اپراتور همراه اول، # 242 * 10 * می باشد که کافی است در قسمت شماره گیر گوشی وارد شود. مشترکین دو اپراتور ایرانسل و رایتل نیاز به استفاده از کد پشت خطی ندارند.

در گام بعدی برای فعال سازی این سرویس لازم است مشترکین تنظیمات مربوط به گوشی های هوشمند خود را نیز انجام دهند. در گوشی های هوشمند جدید تنظیمات مربوط به فعال سازی سرویس پشت خطی در اکثر مواقع با آماده سازی خط قابل تطبیق می باشد. اما در برخی گوشی های هوشمند باید یک سری تنظیمات به صورت دستی اعمال شود که نحوه فعال سازی آنها در گوشی های هوشمند اندروید و آیفون کمی متفاوتی می باشد. به همین خاطر  در ادامه به این بخش اشاره می کنیم :

فعال سازی سرویس پشت خطی در گوشی های هوشمند اندروید 6 به بالا :

1. ابتدا وارد بخش تماس ها یا Contacts  شوید.

2. بر روی سه نقطه بالای صفحه کلیک کرده و گزینه تنظیمات یا Settings را  انتخاب نمایید.

3. گزینه  More settings  را انتخاب کنید.

4. در این بخش call waiting  را فعال نمایید.

البته مشترکین می توانند با شماره گیری کد دستوری # 43 * نیز به راحتی نسبت به فعال سازی این سرویس اقدام نمایند که در این صورت بعد از شماره گیری کد، مشترک باید پیغام"  call waiting active"  را دریافت کند که نشان دهنده فعال سازی سرویس می باشد. شماره گیری مجدد همین کد، باعث غیر فعال سازی سرویس پشت خطی می گردد.

کلیه مشترکین می توانند با شماره گیری کد دستوری  # * 43 * از وضعیت فعال یا عدم فعال بودن سرویس انتظار مکالمه خود آگاهی پیدا کنند.

فعال سازی سرویس پشت خطی در گوشی های هوشمند آیفون:

در گوشی های هوشمند آیفون، مشترکین همراه اول باید ابتدا کد مربوط به سرویس پشت خطی را وارد نموده و بعد اقدام به تنظیمات نمایید.

نحوه فعال سازی سرویس در گوشی های آیفون برای کلیه مشترکین:

1. وارد تنظیمات یا  Settings  گوشی هوشمند خود شوید.

2. گزینه  Phone  را انتخاب نمایید.

3. در این بخش گزینه call waiting را فعال نمایید.

کاربران گوشی های هوشمند آیفون برای غیر فعال سازی این سرویس، لازم است همین مراحل را دوباره طی کرده و گزینه call waiting  را غیر فعال سازند.

نحوه فعال سازی سرویس پشت خطی در تلفن های ثابت:

با توجه به این که سرویس انتظار مکالمه در تلفن های ثابت هم همان کارکرد تلفن های همراه را خواهد داشت، کاربران با فعال سازی این سرویس می توانند در زمان مکالمه با شنیدن چند بوق کوتاه متوجه وجود پشت خطی شوند. بنابراین کاربران می توانند به راحتی با شماره گیری کد دستوری # 43 * نسبت به فعال سازی این سرویس در تلفن های ثابت اقدام نمایند. برای غیر فعال سازی سرویس پشت خطی نیز فقط کافی است کد دستوری استاندارد  # 43 *  را دوباره شماره گیری کنید تا خدمات این سرویس برای شما لغو گردد.

البته امکان فعال سازی آوای انتظار هم برای پشت خطی در تلفن ثابت وجود دارد که کاربران می توانند با مراجعه به سایت شرکت مخابرات ایران از آن مطلع گردند.

سرویس پشت خطی رایتل در کنفرانس های تلفنی:

سرویس کنفرانس تلفنی رایتل امکانی است که به مشترکین رایتل این فرصت را می دهد که به طور همزمان با 4 نفر تماس گرفته و با همه افراد صحبت کنند. این سرویس که به صورت پیش فرض برای کلیه مشترکین رایتل فعال بوده، برای مشترکینی که گوشی هوشمندشان قابلیت های لازم را داشته باشد، قابل استفاده می باشد.

با توجه به این که در این سرویس، مشترک حداکثر می تواند با 4 نفر صحبت کند و در صورت تماس نفر پنجم، بوق اشغال دریافت می کند، فعال سازی سرویس پشت خطی این امکان را به کاربر می دهد تا در حین تماس گروهی با دیگر افراد هم صحبت کند. البته مشترک نمی تواند با فرد جدید به صورت گروهی صحبت کند و باید تماس گروهی را متوقف کرده و به صحبت با فرد جدید بپردازد، ولی در این حین تماس گروهی قطع شده و دیگر افراد می توانند پشت خط بمانند.

با توجه به این که هیچ کدام از اپراتورها و حتی تلفن ثابت هزینه ای را برای این مورد در نظر نگرفته اند، هزینه استفاده از سرویس آوای انتظار یا  پشت خطی برای تمامی مشترکین سیم کارت اعتباری و سیم کارت دائمی اپراتورها کاملا رایگان می باشد.

سرویس آوای انتظار یا پشت خطی در عصر ارتباطات نشان دهنده تلاش اپراتورها برای برقراری ارتباط موفق و ارتقاء سطح روابط اجتماعی افراد می باشد. در حال حاضر این امکان به عنوان یکی از پرکاربردترین سرویس های مورد استفاده مشترکین، فرصتی است استثنایی برای آن که مشترک هیچ تماسی را از دست نداده و در صورت لزوم در حین مکالمه بعد از آگاهی از تماس پشت خطی، تماس فعلی را مدیریت کرده و بلافاصله به تماس بعدی پاسخ دهد.